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全陪导游和地陪导游交接该说什么?

114 2024-03-21 04:06 admin   手机版

一、全陪导游和地陪导游交接该说什么?

全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况,协助地陪导游工作,监督各地服务质量,酌情提出改进意见和建议,使接待计划得以全面顺利实施,各站之间有机衔接,各项服务适时、到位,保护好旅游者人身及财产安全,突发事件得到及时有效处理。

离站时,全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间,协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜,认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。

二、导游地陪跟全陪的区别?

全陪导游是在由组团社的人带领着旅游团去旅游的导游,这样说大家有可能不理解,简单的说从上车到旅游结束陪着我们时间最长的那个导游就是全陪导游员。全陪导游员就是整个旅途中全程陪同,其实我们说的“导游”都是说的全陪导游。

全陪的作用就是相当与一个纽扣一样,全陪导游员是组团旅行社和地接旅行社的纽扣,是旅游团队成员和旅行社的纽扣,是旅行社和景点的纽扣等等。

地陪导游是地接旅游社派出的导游人员来接待旅游团的人,一般地接导游都是带领旅游团一段时间就不继续带了,地陪导游和旅游团不过多的进行交流,主要是和全陪导游进行交流。

地陪导游的工作就是带领旅游团参观本地的一些旅游景点,其实还包含景点讲解的作用。地陪导游其实存在感很低,一般在景点讲解的时候他进行讲解,讲解完之后就好像消失了一样,一直都是全陪导游在陪伴在旅游团的左右。

三、地陪导游的职责?

1)担任全陪工作的导游人员的主要职责是:  (l)实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;  (2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;  (3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;  (4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;  (5)耐心解答旅游者提出的问题;  (6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发 、设计新的旅游产品。2)担任地陪工作的导游人员的主要职责是:  (l)认真做好旅游者在本站的接送服务;  (2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;  (3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;  (4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;  (5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

四、地陪导游服务程序?

地接流程

一、 熟悉业务成本 1、各景点门票及折扣价。 2、各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数(这边没有这个 规定)。 3、各餐厅的餐费折扣价。 4、各类型旅游车客运价: 地接部工作流程一、 熟悉业务成本 1、各景点门票及折扣价。 2、各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数(这边没有这个 规定)。 3、各餐厅的餐费折扣价。 4、各类型旅游车客运价:常规线路和特殊线路(长线团)的线路全包价,各类型车各 条线路停车过路费标准。

 二、接听咨询电话 1、 语言礼貌、规范,比如,你好康辉旅游公司。 2、 语气柔和,语速适中。 3、 记录好咨询人的详细信息:旅行社名称、联系方式、出游人数、大致出行日期、 天数、有无想去的景点或路线,住宿标准、出行用车、往返交通、客人身份及其他要求 等等。 

三、做报价 1、 快速、无误的给对方发送报告。 2、 报价发送出去 5 分钟后联系对方是否收到报价,并询问对报价内容有何问题。 3、 如对方需要发送传真、传真发送 5 分钟后联系对方、确认传真是否收到,并沟 通报价内容。 4、 如果团队没有定下来,要及时跟单、并在上面注明每次跟单情况。

 四、预定房、车、导游 1、要明确和酒店说明该团队的大致日期、间数,最迟什么时间确认,不发订房确认件。 2、和司机或车队约定好大概用车时间、线路、价格、告诉团队在询价中,第一时间确 认,保持沟通。 3、与导游约定大致成团时间,约定好第一时间确认。 

五、确认团队 1、确认团队已定,要和对方盖章确认、约定结帐方式、并在确认件上注明清楚、要注 意的情况及导游的要求。 报领导审查。 2、说明接团地点、方式、导游协商好结算问题,确定团队细节,赠送、购物安排。 

六、订房、订餐、定导游、订车、定往返交通 1、联系预定各项资源、做到有效控制成本,合理调配使用资源。 

七、派团、给导游下计划 1、说明此团注意事项:有无回民餐、吃饭时的禁忌、结算问题。 2、说明可能出现的问题,如果出现问题如何解决。 八、接团前准备 1、及时催收团款,再次确认车、房、餐、导返程交通是否已定好。 2、核对具体人数,看有无自然单间产生。 

五、私人导游陪游费用?

一天500元费用吧,什么都包括在内

六、地陪导游服务流程?

地陪导游是一种专门为旅游者提供定制化旅游服务的服务形式,通常需要按照以下流程进行:

1、联系预订:旅游者可以通过在线旅游平台或旅游公司等渠道联系地陪导游,并告知自己的出行时间、人数、预算、需求等信息。

2、约定行程:地陪导游会与旅游者沟通确认行程路线、景点安排、餐饮住宿等事项,并根据旅游者的需求和兴趣制定个性化的旅游方案。

3、接机服务:如果旅游者需要,地陪导游可以提供接机服务,确保旅游者能够安全、便捷地到达目的地。

4、导游服务:地陪导游将在整个行程中为旅游者提供导游服务,解释景点文化、介绍本地风俗、推荐当地美食、安排当地旅游活动等,以确保旅游者获得最佳的旅游体验。

5、餐饮住宿安排:地陪导游会为旅游者安排好入住酒店、预订餐厅,确保旅游者的安全和舒适度。

6、发送反馈:一次成功的地陪导游服务过程通常会以旅游者对地陪导游服务的反馈作为结束,旅游者需要对整个旅游服务进行评价,并提供改进建议。

七、导游四陪是什么!~?

是全陪和地陪吧。正规的旅游团队一般情况下是有两个导游的,一个叫全陪,一个叫地陪。旅游含全陪的意思就是这个旅行团是包含了一个全陪导游的,这个导游会从出发地开始,全程陪同这个团队的旅游过程,直到安全带全体团员回到出发城市地陪导游则是旅游目的地安排的导游,全陪导游带团到旅游目的地后,地陪导游就会带领团队进行旅游游览,行程结束后,地陪导游送团队离开目的地城市即完成她的工作

八、越南女性全陪导游?

有的,飞猪APP上找。越南当地是说越语或英文。一个人去越南玩,即便是英文不好也没关系。可以在飞猪APP选择越南私人中文导游陪同,旅行社都会派出正规的越南导游,持当地导游证,会陪同进入景区讲解,1对1的个性化服务,导游语种是普通话。费用约在100~500元人民币/天不等。

九、做导游全陪好吗?

全陪要全国各地的跑,见识广一点,沟通多一些。比较累,责任也比较大。

导游全陪需要做以下工作。

一、发团前准备工作:

1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话,充分理解行程,了解目的地的概况和景点情况)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;

2、与领队联系(核实集合时间及地点,对天气、路况及乘车时间做充分估计),并叮嘱游客务必随带有效身份证件及日常用药(特别是高血压、心脏病患者,老年人多多少少会有这样的情况);

3、通知司机(核实车牌号、出发时间和地点),并叮嘱其准时到达;

4、联系地接,确定接车地点和时间;

5、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团、车上讲解、注意事项等情况。

二、出团当日的处理步骤:

1、使用闹钟,绝对不能迟到,一定要在在集合时间之前赶到集合地点等候游客,所有必备物品绝对不能遗忘;

2、游客上车,核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);

A:致简短欢迎辞、公司介绍、个人介绍;

B:检查游客的身份证件,并顺便将身份证收齐,核对姓名及身份证有效期;

C:告诉游客作为全陪导游的职责与任务;

D:行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单,可以设置一些疑问,使游客提起游兴便已达到目的);

E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌,比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);

F:行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);

3、讲累了可以请师傅放老歌或者老电影,声音不能太大,有些老人会想要休息;

4、和地接保持联系,确认客人数量、房间数量和具体到达时间;

5、到达目的后,尽快与当地导游接上头。

三、游览过程中的全陪服务:

1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面,解决旅途中遇到的麻烦,与地陪互相合作,提供优质服务,务必使游客轻松旅游,心情舒畅,并尽最大努力,发挥监督职责,维护旅行社及游客的切身利益;

2、与地陪多沟通,多交流,每天的行程了然于胸,老年团的行程不能太赶,遇到问题及时解决;沟通时表现的强势一点,有些桂林地陪会欺负新全陪什么都不懂,到时候带着你的客人到处走你都不知道就麻烦了;

3、及时了解领队和游客们的意愿,并协助地陪满足游客正当的愿望,满足不了的,要及时向游客说明原因,并请游客谅解;

4、按照行程安排严格执行,监督地陪和地接社,按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作,保障游客权益。与行程不相符时,要及时干预,并征询游客与地陪的意见,如果游客提出加点或与行程不符的要求,必要时可以请游客代表另外签字证明;

总之第一次出全陪就当是锻炼吧,也别想赚什么钱。老年团,叔叔阿姨的叫甜一点,老人家很容易哄的。很多桂林导游在专业方面还是不错的,可以多学学。祝你遇到一个厚道的地接!

十、全陪导游怎么带团?

全陪导游带团流程:

一、项目

1.团费、名单、团团单、确认单、便签纸;导游证、导游旗、帽子、牌照、座位号。

2.联系:驾驶员,地接点。

3.计算:借款额,计算出与地接结算的各种费用:门票、领服、住宿等。

4.时间:提前30分钟到达集合地点。做好以下工作:

检查:检查车油是否已满,是否需要加油。

座位:司机和导游预留位置

放置座位号,避免客人在错误位置上发生不必要的争执。

例如团队:保留驾驶员、导游及团队领导职位。

二,客人登车

1、安排客人入座,找出座位号,顺便看看哪个客人还没有到。

2、照看客人的行李。

3、注意事项:人身、财产安全。

4、交互式节目:小游戏、笑话等

5、适时去厕所,提醒:(1)按时回到车内(2)注意服务区车辆(3)看好自己的孩子

三、到达景区:

景区简介:即将抵达景区时介绍当地概况、景区概况等。

再一次让客人记下你的联系电话。

提醒客人注意安全。

解决师傅的吃饭问题。

四、旅游景点:

配合和监督的工作,带领大家一起参观。

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