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真旅网投入1个亿欲做传统模式终结者

时间:2020-08-26 04:29

来源:未知作者:admin

    真旅网1个亿推旅行“真”在线 欲做传统模式终结者

    “今年真旅网准备至少投入1亿元在营销方面,推行真正的‘全网络’在线旅行服务。真旅网将全力开发高端商务旅行人士市场,下半年也会大幅加大酒店预订市场的投入。”在2011环球小姐中国大赛评选现场,真旅网市场部高级副总裁叶展华表示,真旅网是此次活动的赞助方。

    事实上,在线旅行社在中国已绝非新鲜事物。1999年成立,2003年即登陆纳斯达克的携程,如今几乎家喻户晓;同时,诸如艺龙、芒果这样的分食者众。但与这些网站不同的是,真旅网是首家真正“网络”旅行社,推行“即定即有”的商业模式,无怪乎也有业内人士认为,以携程、艺龙等为代表的“鼠标+电话”的传统在线旅行网站迎来了真正的一匹黑马。

    在线旅行预订“真”网站

    6月25日,上海的李丽(化名)想预订7月出行的机票与酒店,通过几个在线旅行网站的比价搜索,最终锁定了“机票+酒店”总体价格最便宜的真旅网,与之前携程的“预订”—“人工确认”—“送票付款”的流程不同,周瑾在这个网站上只花三分钟就完成了预订付款的流程,手续简单、方便且快捷。

    事实上,随着电子商务的盛行,像李丽这样的运用互联网在线预订出行产品的消费者已经越来越多,在线旅行预订网站也日益发展成为国内消费者出行的一个重要途径,据艾瑞市场调查报告,我国网上旅行预定市场规模在2012年将超过133亿元。

    从2010年起,在线旅游行业掀起了风起云涌的投资热潮,资本对在线旅游行业狂热追逐,在线旅行社在国内似乎已是一个“看起来比较成熟、稳定的行业”。

    但“全网络”概念的真旅网一出现,却让业内不少人不得不关注起它独特的商业模式。“实价、实位、即订即有”的超前技术壁垒,不仅让李丽们这样的消费者迅速成为它的用户,也让众多在线旅行预订网站感受到这匹黑马势如破竹的气势。

    真旅网酒店预订业务发展速度惊人,目前合作伙伴包括内地、香港、台湾及澳门超过7000家不同类型酒店,全球超过15000家酒店,从五星级豪华度假村至经济型宾馆无所不包。所有酒店订房均即时确认,无需人工操作,为客人节省了时间,这一点,对于商务人士来说,尤其显得重要。为此,真旅网还将机票和酒店打包成套餐,打包之后比单订机票和酒店便宜,更省时、省力。

    正如叶展华介绍,真旅网上线的第一天,就带着在线旅行商业模式的“革命者”身份。

    传统模式还能再走多远?

    真旅网的竞争者,首当其冲当然是以携程、艺龙等传统在线旅行预订网站大佬们。

    这些传统在线旅游企业,目前超过70%的业务仍预订来自呼叫中心,即以人工客服为主。酒店预订以电话预订,前台支付为主;机票预订以电话预订,上门支付为主,也被业界称为“携程”模式。

    来自对携程的一份介绍中,可以看出,携程的模式就是基于呼叫中心的传统旅行社。“消费者一个预订电话过去,就有五六个电话在背后工作。携程现有员工10000人,约有7000个人是电话客服。”

    事实上,携程、艺龙等传统旅行网站发展到今天,还是“鼠标+电话”的模式,并没有真正的电子商务化。

    对此,真旅网叶展华分析认为,“主因是由于其创立较早,经营模式建立在当时中国消费者尚未形成大额网络消费习惯的前提下造成的,电子商务初级阶段人们对网络缺乏信任。但是,现在已经是完全不同的时代了。”

    网购已成“家常菜”的今天,依靠海量人工客服,携程在线旅行在线预订模式还能走多远?

    真旅网要做“携程模式”终结者?

    一直以来,携程在酒店预订行业为业内所诟病,有媒体报道“携程甚至能左右酒店的‘定价权’、控制酒店‘话语权’,如果合作酒店一旦发生售价低于携程的情况,携程便会以在网上‘关闭’该酒店预订为要挟,迫使酒店提高在其他销售渠道的价格,垄断带来的是用户们的损失”。

    越来越多迹向表明,的传统在线旅行“线上咨询、线下交易”、“预订”的模式,客户行程并无100%保障,经常有“明明页面上显示有低价票,打电话却只有高价票”、“预订酒店成功,到达酒店准备入住时,房间早已被销售出去。”在“预订”模式下,加上“人工询价、往返确认”等繁琐环节,乌龙每天都在发生。

    与已有的在线旅行社相比,推出“即订即有,实价、实位”模式的真旅网的商业模式是对原有在线旅行模式打破的一种创新。

    “传统的在线旅游服务中人力的、手工的服务模式无疑是过渡时期的过渡行为,随着网络消费习惯的成熟,在线旅游行业的方向必将以全网络、电子化为核心,这也是电子商务的本质。”叶展华表示,真旅网正是以此为基础和前瞻,将自己定位为中国“最网络”旅行社。

    业内人士评论,真旅网与携程的PK才刚刚开始,未来携程时代或将很快被终结。

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