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西安康辉旅行社如何网络营销优化?

来源:www.bhous.com   时间:2023-09-18 12:51   点击:174  编辑:admin   手机版

一、西安康辉旅行社如何网络营销优化?

(1) 实行业务考核制度

实行业务考核制度可以提高旅行社的工作效率,减少旅行社内部搭便车的员工数量。在业务考核机制中,康辉旅行社可以实行等级制,将从业人员的底薪与等级挂钩,同一等级的员工拿相同的工资,不同等级的员工其工资要有差异性,这样才能调动员工的工作积极性。为了公平公正这等级标准,康辉旅行社应全面考虑员工的学历、专业技术能力,当然也要关注到员工的从业时间也就是工龄。全面的考虑这些因素制定合理的底薪体系,在底薪的基础上另一部分重要的工资组成就是浮动工资,这一部分工资与员工这一月的业务量紧密相关,员工的业务量完成度越高其工资水平也就越高,业务考核制度的实行会不断的提高从业人员的业务能力,调动员工的工作积极性。

(2)健全员工奖励机制

旅行社的营销工作对旅行社的经营业绩有着至关重要的作用,营销工作的好坏决定了旅行社旅游产品的销量。而从业人员是营销工作的主要执行者,有效的奖励机制对于旅行社吸引人才和留住人才相当重要。健全员工奖励机制对康辉旅行社来说可谓是势在必行,康辉旅行社应该每年拿出一部分的资金用于给员工发福利。

(3)优化组织内部结构

旅行社内部的组织结构会影响旅行社营销工作的效率,其组织结构主要是部门设置和人员安排。各部门各司其职,部门之间的交流很少,缺乏沟通,导致各部门之间的合作缺乏效率。面对现在旅行社行业越来越激烈的竞争环境,康辉旅行社要优化组织结构,重视对旅游市场的调研和对产品的开发。增设客户部,客源对旅行社来说是一笔财富,与客户保持密切联系,有助于提高服务质量。康辉旅行社优化组织内部结构,形成线路开发、外联服务、组团接待、客户反馈等明确业务流程,加强部门之间的横向联系,提高营销工作的效率。

(4)加强员工内部培训

西安市现在旅游社行业发展迅速,旅游消费者的数量逐年增长。康辉旅行社的业务量也日益增加,员工整天忙于工作,基本没有空闲的时间去学习来提升自己。为了旅行社的长久发展,康辉旅行社应该加强员工内部培训,提升员工的职业能力。定期请相关专家来旅行社给员工做培训,向员工传达最新的行业发展形式等,既节约了出去学习的时间成本又能学到对旅行社有用的最新理论。

(5)激励参加专业考试

康辉旅行社要重视人才的培养,旅行社之间的竞争归根结底应该是人才的竞争。好的产品的开发需要人才的参与,好的人才才能制定出好的营销策略。康辉旅行社应该多鼓励从业人员参加专业考试,并给取得资格证书的从业人员相应的奖励或补贴。不断提升旅行社员工的职业技能,旅行社从业人员职业技能的提高,能够提升旅行社整天员工的素质,进而提升旅行社综合素质,提高旅行社的整体竞争力。促进康辉旅行社更好的发展。

(6)增强员工服务意识

旅行社向消费者提供的就是一种旅游服务体验,同样的旅游线路,不同的服务质量会给游客带来不同的旅游感受。从开始接触客户康辉旅行社就要重视各部门的服务质量,关旅行消费者的满意程度。特别是在现在旅行社行业竞争日益激烈的情况下,服务质量的好坏可能会决定康辉旅行社在行业竞争中是否具有竞争力,所以,在旅行社下一步的营销策略中康辉旅行社一定要增强员工的服务意识。在旅行社内部各个部门和各个营业网点提倡“微笑服务”,不仅要给未消费的潜在客户提供优质的咨询服务,给有消费意向的消费者提供优质的产品预订服务,还要给正在消费的客户提供优质的旅游服务,最后当然要记得给消费完的客户提供优质的售后服务优质的服务总能给消费者留下深刻的印象,一个优质的服务团队对消费者有很大的吸引力,也能给旅行社带来好的声誉,在社会公众面前树立良好的品牌形象。

2 传统营销下存在问题优化对策

1 产品的多层次开发

由于现在对旅游产品的开发并没有出台相关的保护条例,旅行社新开发的旅游产品很容易被其他旅行社模仿,并相继推出相似的旅游线路。使得开发产品的旅行社花费了资金而又没有从中获得相应的利润回报。所以,康辉旅行社在以后开发新的旅游线路时要对同一产品进行多层次的开发,也就是同一个旅游线路针对不同的消费需求人群开发不同层次的相似线路。

2 私人订制特色产品

虽然现在市场上的旅游产品数量已经很多,能满足大多数有观光需求的旅游消费者,但还有一小部分有特殊目的的旅游消费者的存在。他们的目的不是为了观光,有的为了寻根,有的是想要探险,有的是想要感受野外生存的魅力,现在这些旅游方式在市场上还没有很大的需求,但是随着人们对个性化的追求和对大自然的向往,会有越来越多的消费者接受这种旅游方式,所以康辉旅行社应该现在就重视这种旅游方式的经营,虽然没有专业的经验,但可以与专业化的团队合作,康辉旅行社负责自身优势的食宿方面的安排,借助专业人士的专业指导就可以为消费者私人订制出满足其需求的旅游产品。长远来看,这类行方式有很大的潜力,康辉旅行社可以抓住机遇,针对有特殊需求的消费者私人订制特色产品。而且这类旅游消费者一般消费能力都很强,对旅游产品的质量要求也高,康辉旅行社可以与专业俱乐部合作针对这一部分的游客制定特色的旅游路线,进一步完善康辉旅行社的旅游产品体系,促进旅行社的快速发展。

3 完善服务质量监管

旅游消费的过程实际上就是旅行社提供旅游服务的过程,完善服务质量监管是提高旅行社服务质量的重要保障。康辉旅行社一直致力于为消费者提供高素质的服务,通过各种方法、途径来提高旅行社的整体服务质量,但是只是提出措施是不行的还要市场考察措实施的效果。在康辉旅行社提供的整个服务流程中,要注重导游人员服务质量的提高,导游是跟游客接触最密切的从业人员,可以说直接代表了旅行社的形象,其语言行为都反应了旅行社本身的质量水平,所以要加强对导游人员的服务质量监督,定期对从业导游的服务质量进行评价,做问卷调查。其次,住宿条件和就餐环境也是旅行社提供服务的重要环节,旅行社一定要有专人负责监督,确保相应的旅馆和饭店给旅客提供的服务是达到当初商定的标准的。最后售后服务也很重要,要建立相应的售后服务体系,重点接受客户的反馈信息,让消费者对旅行社的服务体验给出评价等级,最不满意的地方提出建议,旅行社及时对消费者的反馈信息作出处理,对不好的地方及时改正。在完善的服务质量监督下,旅行社才能提供更优质的服务,才能更好的进步。

3 网络营销下存在问题优化对策

1 加强营销网点建设

营业网点的建设可以加强旅行社与消费者之间的联系,协助处理旅行社与客户之间的接待、咨询、协调等工作。康辉旅行社的营业业绩在很大程度上依赖于其营业网点,营业网点的建设能使旅行社接触到更多的目标客户,吸引更多的消费者来旅行社购买旅游产品,所以,康辉旅行社应该加强其营业网点的建设。除了现有的营业网点,康辉旅行社可以在特定的人群中建立营业网点。一是与大型企业合作,建立客户关系,在大型企业设置营业网点。二是在学校设置营业网点,学生现在也是很大的一部分消费群体,在学校与学生社团合作,方便学生咨询也能加深旅行社对学生需求的了解。三是在居民社区设置营业网点,可以启用社区内部人员以兼职的形式开展,既熟悉社区环境又能降低成本。这些营业网点的建设可以把社会上潜在的旅游散客集中起来,组织团队旅游,增加旅行社的业务量也能扩大旅行社的影响力。

2 多元化的促销平台

现在是互联网时代,一方面关注纸质媒体的人群在减少,另一方面网络媒体的影响力越来越广泛。所以,康辉旅行社在充分利用纸质媒体和广播电视媒体的同时也应该重视网络平台的促销,利用时下热门的网络来推广企业,促销旅游产品成为越来越多的旅行社的首选方式,网络促销平台的建立,能够使更多的消费者了解到康辉旅行社。另外康辉旅行社也要逐步完善微博微信平台,这是现在年轻人普遍接受的传播信息的方式,康辉旅行社也应该顺应潮流,开拓更多的促销平台,利用多元化的促销平台接触更多的旅游消费者,不断扩大市场影响力。

3 聘请复合型人才

可以多渠道进行复合型人才的聘请,也可以从内部进行人才培养。

二、西安康辉旅行社哪家好?

小寨阳明国际旁边的不错,性价比高些

三、康辉旅行社二日游价格?

200元到1000元

昆明市康辉旅行社的昆明二日游线路价格从200元到1000元不等,具体价格取决于线路的选择和您的需求。

四、西安康辉旅行社怎么样?

湖景区系国家首批5A级景区,为中国35个王牌景点之一。沙湖旅游区在距银川市西北56公里平罗县境内的西大滩。

西安光大国际旅行社服务挺好、西安金色旅行社。。

这个我体验过。。

不错的西安康辉旅行社,很正规的全国连锁品牌,信誉好! 还增送包包,其它物品

五、吉安康辉旅行社有哪些旅游线路?

吉安康辉旅行社提供多种旅游线路,包括自然风光、文化古迹、主题乐园等。例如,有九江庐山一日游、井冈山红色之旅、龙虎山文化之旅等线路。您可以通过联系康辉旅行社的客服或者访问他们的官方网站获取更详细的线路信息和行程安排。

六、康辉旅行社口碑?

答: 康辉旅行社口碑非常好因为康辉旅行社一直倡导“用心旅行”的理念,服务意识强,行程安排细致周到,旅游体验很好一些旅游者还会发表较高评价,并且口耳相传,深受旅行者信赖和喜爱 如果您准备出行,并想体验高品质旅游服务,推荐您尝试康辉旅行社的服务,相信您不会失望

七、嘉华旅行社和康辉旅行社哪家好?

我在康辉实习一个月了,无论去上班还是去旅游都稀烂

八、康辉旅行社怎么样?

特别垃圾,18年报的团去日本,9000多6天,带你多数逛免费景点,领队和导游态度极差,车上睡觉还一直给你推销。。。

九、康辉旅行社和康辉国际旅行社有什么区别?

康辉旅行社和康辉国际旅行社都是中国大陆的一家知名旅行社,但两者还是有一些区别的。

康辉旅行社是成立比较早的品牌,于1992年创建,是中国较早的一批综合性旅游企业之一,提供境内外旅游、商务差旅等服务。康辉旅行社在国内外旅游市场都具有一定的影响力,拥有全国多个地区的营业网点和分支机构。

而康辉国际旅行社则是后来成立的一个品牌,主要业务方向是为中国游客提供出境旅游服务。康辉国际旅行社成立于2002年,目前也是国内领先的出境旅行公司之一。康辉国际旅行社有并购了世界各地的旅游资源,提供全球多种旅游产品信息,并拥有一支专业的出境旅游服务团队。

十、康辉旅行社和主持人康辉有关系吗?

广州康辉国际旅行社

www.cct.cn

广州市越秀区沿江中路313号五楼全层

人气值: 6238

满意度: 100%

星级值: ✯✯✯✯

中国康辉旅游集团有限公司(以下简称康辉)成立于1984年,总部设在北京,是国家特许经营中国公民出国旅游,是大陆居民赴台湾旅游的集团公司,也是中国旅游社协会副会长公司。经过30多年的发展,康辉成为全国大型骨干旅行社之一。康辉业务全面复盖海外旅游、入境旅游、国内旅游、台湾旅游、邮轮旅游、签证、机票代理、定制旅游、旅游服务、会展商务等业务。是中国综合旅游服务运营商之一,也是中国旅游用户最多的企业之一。康辉旗下有300多家子公司,分公司有3000多家店铺遍布全国,年营业收入超过100亿。康辉经过不断地提升与发展,在消费者心目中树立了良好的品牌形象。

康东中旅

www.ctsgh.cn

广州市越秀区右新马路111-115号1110房

人气值: 5761

满意度: 100%

星级值: ✯✯✯✯

广东中旅假日国际旅行社有限公司五羊新城零售部是广东省中国旅行社株式会社的部下企业,其管辖范围内广东地区有20多家分公司,超过100家营业部,业务遍布全省,扩大步伐。广东中旅假日国际旅行社经验丰富,重视信用,重视效率的管理者和专业训练,训练有素的团队。公司以优质服务为品牌理念,以用心服务,追求卓越为经营口号,坚持诚信为本,品质至尊的经营方针,对各线路地接社制定统一的服务标准和接待标准,严格控制团队出团质量,为高质量出行服务提供保证,提供的出行服务和线路遍布全球各个出行地区和城市。随着网络的不断构造发展,公司更建立了一个完善的网络平台,向客户提供产品和平台销售,通过我们的网站,能让客户更快的了解到每条线路的更新动向和特色, 专人在线解答和跟进团队情况,无论是对直客或者同行,都大大提高了服务速度。广东中国旅游假日国际旅行社一定会成为许多旅游市场的快马,同时也成为与全省中国旅游联系的重要途径。

总结:广州康辉国际旅行社获得:8条评价,受欢迎指数:6238度,用户满意度:100%。康东中旅获得:8条评价,受欢迎指数:5761度,用户满意度:100%。从以上数据来看广州康辉国际旅行社更受用户喜爱,康东中旅比广州康辉国际旅行社更有影响力,缩合来看两家实力相当!

注:广州康辉国际旅行社、康东中旅在同一城市广州市,此份数据有一定参考价值。(此份数据只代表广州康辉国际旅行社、康东中旅在乐评网的表现,不用于消费依据,因此产生的消费纠纷与本站无关!)

本文来源乐评网:https://www.leleping.com/pk/9465.html

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