同程旅行退票为什么要到线下退款？

系统问题，在微信同程购买的火车票其实是可以直接在微信退票的，不过需要到窗口退票。微信上的同程属于第三方购票软件，其实就相当于线下的“代售点”，退票成功后需要到窗口退款。

如果不想到窗口领取退款的，其实可以直接在12306官方购票平台进行退票，退票成功后退票款会退回第三方平台（同程），在15个工作日内退票款一般都会到账的。如果还没到账的，可以打电话找12306客服或者同程客服。

其实，在12306购票退票比其他任何第三方购票平台都要方便，而且还不需要被多收“服务附加费”。不过，12306不同于其他第三方平台，12306没有“夜间抢票”、“高速抢票”等功能。