政务新媒体的意义？

一、政务新媒体的意义？

政务新媒体作用:是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建络设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式，提高社会治理能力的重要途径。

二、什么是政务新媒体？

政务新媒体是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信、抖音、人民号、百家号、今日头条等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。

即墨区人民政府办公室是即墨区政务新媒体工作的主管单位，各相关单位办公室（综合科）或指定专门科室是本单位政务新媒体工作的责任主体，负责推进、指导、协调、监督本单位政务新媒体工作。

三、政务新媒体有哪些？

是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。

政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

四、有运营政务新媒体的朋友吗？政务新媒体如何做？

小福正好就是这么个类型，运营到现在不说多有成效，但是还是可以分享一点小心得：

1、政治敏感度要高

作为政府有关单位的宣传渠道最重要的一点就是政治正确，在立场和内容上都要紧随主旋律，说简单点就是国家近期发布的重要政策文件、倡导内容等，都是宣传的重点，有一点要特别注意的就是，在宣传内容用词上必须严谨严谨再严谨！

2、宣传要平易近人但又不失分寸

现在的政府部门的新媒体早就不像人们以为的那样刻板又严肃，这可以贴近和民众的距离，但是又不能像普通企业那样随心所欲，要摸清楚中间那条“线”，不能为了博眼球而刻意传播负面的东西，整体还是要把舆论向积极正面的方向引导，也不能像商业性的新媒体渠道，为了增粉“不择手段”（非贬义哈哈哈）。

3、前期功课要做足

政府部门的新媒体，总体来说，无论是内容还是活动，都要把握的一点就是“为人民服务”，所以运营之初，前期调研很重要，要清楚政府部门所面向的群体是谁，希望想要从这个政府部门获得的东西是什么，做到“内容有用”很重要，比如服务企业的政府单位，针对企业比较关注的申报政策等，就可以做一些政策汇总、政策解读等，就很受企业欢迎。

4、要学会借力用力

政府部门的新媒体渠道大多有个共性问题，就是经费有限，没有办法花大钱做营销做数据，这时候的活动策划就要学会借力，站在政府的角度，把自己当作一个桥梁、 一个平台、一个媒介，争取和有关服务机构合作，帮他们找受众，帮受众找服务，借机构之力做我们想做的事，让受众享受到服务，这样的三赢局面就是最好的活动成效了。

五、政务新媒体应当如何做？

发布速度

舆情回应有提速，僵尸账号也不少

记者从新浪微博了解到，截至2016年12月31日，新浪微博平台认证的政务微博已达到164522个，实现了级别、地区、部门的全覆盖。

人民网新媒体智库分析显示，2016年1月—11月的600多起舆情案例中，政府回应率达到87%，有57%以上的事件政府首次响应在事发24小时之内，有73%的事件政府部门首次回应在48小时之内（含24小时）。

其中，41%的事件通过政务新媒体作出回应（右图）。

《意见》指出，加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息发布，要快速反应、及时发声，根据处置进展动态发布信息。《通知》指出，对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟应在24小时内举行新闻发布会，对其他政务舆情应在48小时内予以回应。

《实施细则》进一步提出对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟要在5小时内发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会，并根据工作进展情况，持续发布信息。

但记者也发现，在一些地方，政务新媒体仍然存在更新太慢、自说自话、敷衍了事的情况。

记者随机搜索西南某省各州市微信公众号，发现头条文章阅读量常停留在三位数，“僵尸微博”例行发布的每条阅读、转发量都在十位数甚至个位数。

内容力度

互动服务有改善，水平参差不齐

说得不充分，群众看不明白；说得不恰当，又会引起新的风波。

在人民网主办的2016年政务舆情回应座谈会上，有专家提到，回应舆情不仅在于速度，更在于有效、有针对性。

怎样提升回应的针对性？三文件分别给出了路径。在发布内容的形式上，《意见》提出，“注重运用数字化、图表图解、音频视频等方式”“通过新闻发布、政策吹风、接受访谈、发表文章等方式做好解读”。

《通知》指出，回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，避免自说自话，力求表达准确、亲切、自然。《实施细则》则更具体地指出，“多举实例，多讲故事”。

2016年上海出台老年综合津贴制度，当天“上海发布”在政策发布时还提供了图片解读。

上海市政府办公厅上海发布办公室主任丁利民介绍，这条微信公众号文章的当日阅读量达到140多万。随后“上海发布”继续跟进新敬老卡换领时间、换领条件、换领程序等，微信阅读量也达50万。

但也有一些账号因爆出雷博雷语而令人侧目。比如，云南某地州一政务微博以“公主”自称，称面对“乡下的农民，赶紧溜回办公室”，令舆论哗然；陕西某县公安局官微面对网友质疑警车私用，却回复“家里人又违法了吧？找公安的茬”。

尽管这些微博最终都向网友道了歉，但带来的不良影响短期仍然难以消除。

可见，政务新媒体整体水平仍参差不齐，提高水平仍然有一段很长的路要走。

管理机制

投入有差别，管理还需更科学

政务新媒体“量”“质”参差不齐，背后是投入与重视上的差异。

记者调查发现，西南某省一些市县至今没开通政务新媒体，主要原因是“当地主要领导不同意开”；而开通后长期不更新的“僵尸账号”，是因为“有的只为完成上级交代的任务，有的是真缺人手。”当地一位宣传部门负责人告诉记者，“开通后没人过问、没人考核，自然就放着了。

”有位官员向记者“吐槽”，有县市居然让个人主办的自媒体承担起政务新闻发布工作。

“上海发布”负责人认为，解决技术、创意难题，归根究底还得靠人。“我们团队成员以内容生产、运营为主，多是传统媒体人、公务员，很少有技术人才。但随着新媒体发展，现在对技术拓展的要求越来越高。

”该负责人说。

“枝江发布”是湖北省枝江市的官方政务微信公号，长年稳居湖北省政务微信周排行前十、多次拿过第一。他们通过整合政府网站、广电等平台的人员，融合发展新媒体，一定程度上解决了人才问题。“枝江发布”负责人姚红介绍，为了长远发展，他们正在加强培训，提高把关能力。

中山大学传播与设计学院院长张志安认为，对于政务新媒体的运营者来说，不仅有编制问题，还有职级认定和上升通道问题。“有平台无运营”“有人员无编制”“有人力无能力”“代发布无保障”……种种问题折射出政务新媒体需要整体设计。

对此，在人员培训上，《意见》要求“力争3年内将全国从事政务公开工作人员轮训一遍”。

《实施细则》指出，“推进网站集约化建设，将没有人力、财力保障的基层网站迁移到上级政府网站技术平台统一运营或向安全可控云服务平台迁移”。

政务新媒体水平在未来要再上新台阶，期待进一步努力。

六、政务新媒体的运营该如何做，有哪些政务新媒体做的好的可以分享？

首先说一个观点：政务新媒体的运营一定要有独立的思考和路子，千万不要去套用市场化新媒体的套路，会做新媒体和会做政务新媒体是两码事。下面是回答内容。

一、运营背景不是凑字数用的，而是需要认真去学习和思考的必修课

不论是本单位自运营还是找服务商代运营，运营方案上背景这一部分很多运营者可能都是复制一套网络上的文案，或者是直接按照上级某文件要求，这既是运营思路的偏离也是运营态度的缺位。

国务院和各省市对政务新媒体都提出过明确的要求，比如2017年3月国务院发布的《2017年政务公开工作要点》（国办发〔2017〕24号），首次对新媒体提出了要求，从“更好发挥媒体作用”变为“管好用好政务新媒体”。2018年国务院办公厅发布《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号），对政务新媒体提出更加明确和具体的要求。我所在的四川省，也在2019年3月印发了《四川省人民政府办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的通知》（川办函〔2019〕17号）。2019年4月，国务院办公厅又印发了《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》。以上各级文件都是运营背景，也是运营方向和目标，每一个运营者（团队）都应当认真收藏和学习。在正确的道路上漫步，也远超在错误的方向上疾驰。

二、先明确运营目标和思路，再谈运营技巧

刚开门连招呼都不打，就直接让你坐餐桌上胡吃海喝，是谁都会觉得古怪是吧？是不是得先问问我来这里做什么，我想要什么，我饿不饿，渴不渴，要吃中餐还是西餐，几位同行等等。同理，一上来就洋洋洒洒几千几万字介绍怎么选题、怎么取标题、怎么排版、怎么做活动吸粉等等，一样很离谱。

政务新媒体也是有类别的，先要确定好运营的目的是什么，这才能设置好发文的种类和数量，开发功能的时候才能有的放矢的设置板块和流程。而且运营手法也不是一招鲜就可以吃遍天，有些单位自带流量，比如公安系统里的交警和户籍，唯一性和强制性特点根本不愁粉丝规模，又比如环保系统在科普教育上就不具备强制性，这两种不同的政务新媒体平台在运营上的侧重点就肯定要有所区别。

所以要做好政务新媒体运营，必须先了解本单位的工作内容，确定运营的目标和期望效果，特别是要认真领悟领导的施政纲领和意图，然后制定运营方案，在方案中策划合适的运营手法，这一套做下来，思路清晰，结构清楚，具体到每一个节点怎么宣传，每一篇文章怎么写、为什么要这么写，便能做到心中有数。

三、运营工作既要创造性，更要稳定性

新媒体的运营工作并非只有单纯的创造性，一个闪到爆炸的创意也需要团队通力协作才能得以实现。比如辟谣，就需要与分管部门及时联系，背景情况如何，舆情动态如何，谣言关键点是什么，是否需要专家协助，哪些文件或数据需要佐证等等。

如何确保新媒体运营工作的稳定性，是日常工作的基础。需要组建一个专业专职的运营团队，搭建一套行之有效的运营机制，充分考虑本单位的具体情况，因地制宜。日常运营中涉及到的选题、采稿、创意、图像处理、审校、稿件储备、留言回复、素材管理、应急预案等等，都需要根据实际情况去建立和完善，所以运营工作既是开脑洞的也是枯燥机械的。

四、接地气的线下推广不能停

移动互联网不是只在互联网活动就足够了。无论是从形象塑造还是影响力提高，线下的推广活动都不能停歇。利用好每一个获取流量的机会，这也是发挥政务优势的基本要求。

特别是开发了便利功能的平台，在科普和宣传上一定要结合线下的推广，多场景多频次的做扎扎实实的线下推广，条件允许的情况下，结合多元媒体的方式方便群众了解和使用。

在已有的活动中加入政务新媒体的元素和环节，既是作为活动的宣传补充，也是为政务新媒体宣传抓住传播机遇。

暂时想到这么多……

七、吉林省政务新媒体管理办法？

第一条 为进一步做好政务新媒体管理工作，完善信息发布审核机制，加强安全管理，正确引导舆论，根据中央、省委网信办对政务新媒体信息发布管理工作的有关规定和要求，结合我厅工作实际，制定本制度。

　　第二条 本制度所称政务新媒体信息发布，是指基于互联网技术，通过微信公众号、微博、抖音、快手等信息平台，面向公众发布信息的活动。

　　第三条 政务新媒体信息发布管理坚持“谁开设、谁主管，谁应用、谁负责”的原则，分管领导负领导责任，主要编辑人员负直接责任。吉林省文化和旅游信息中心作为政务新媒体信息发布工作的具体管理部门，由吉林省文化和旅游信息中心负责人担任政务新媒体负责人，并指派一名工作人员作为政务新媒体管理员，负责具体执行局政务新媒体日常信息发布工作。

　　第四条 厅政务新媒体要保持账号的活跃度和信息发布的时效性，根据工作需要，及时发布信息。发布内容要紧紧围绕文、旅相关工作或其他重点工作，贴近民生民情，注重服务，善用网言网语，提高亲和力和吸引力，把握正确舆论导向，遵守法律法规，弘扬主旋律，传播正能量，不得利用政务新媒体制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息:

　　(一) 违反宪法和法律法规明令禁止的;

　　(二) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

　　(三) 损害国家荣誉和利益的;

　　(四) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

　　(五) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;

　　(六) 散布谣言，煽动非法集会、结社、游行、示威，扰乱社会秩序的，破坏社会稳定的;

　　(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

　　(8)蓄意篡改历史、严重歪曲历史的;

　　(9)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

　　(10)以非法民间组织名义活动的。

　　第五条 根据信息来源的不同，厅政务新媒体信息分为转载信息和原创信息，发布时要严格遵守“分级审核、先审后发、授权发布”的信息发布程序，信息发布后，政务新媒体管理员应做好台账登记管理工作。

　　第六条 转载信息，是指为增强政务新媒体的亲和力和吸引力，从其他新媒体账号转载的信息。转载信息由政务新媒体负责人即时审核并发布，来源必须为具有公信力的单位、部门开设的新媒体账号，如政务新媒体负责人在即时审核过程中，对信息内容把握不准，应向分管领导报告，待分管领导审核同意后方可发布。

　　第七条 原创信息，是指厅机关各处室、厅属单位为宣传工作动态，扩大影响力，营造良好的舆论氛围，根据自身实际工作采集、加工、整理的工作信息。原创信息经各处室、厅属单位负责人自行审核后，交由政务新媒体管理员发布。

　　第八条 厅政务新媒体账号密码由政务新媒体管理员及负责人管理，不得擅自移交密码，要定期更换密码。登录账号时要使用专用电脑或专门移动终端设备，不得将个人账号和政务新媒体账号混用，不得在公共场所或没有安全保障的设备上登录，不得使用自动登录模式，不使用账号时要及时退出，不得擅自利用政务新媒体发布个人观点、意见和情绪的倾向性言论。

　　第九条 厅政务新媒体管理员要加强对政务新媒体的日常值守和实时监控，及时发现和处置包括互动环节在内的不良信息内容，对工作不力或违反相关规定发布、转载不良或有害信息，破坏网络信息传播秩序、危害公众利益，引发重大舆情，造成严重后果的处室、直属单位及相关人员，将严格按照相关规定追究责任。

　　第十条 政务新媒体信息发布过程中如有涉密事项，按照保密法有关规定办理。

　　第十一条 本制度自印发之日起实施。

八、做新媒体工作的意义？

1.工作的使命

媒体工作者的使命究竟有哪些呢？

(1).一个是新闻传播领域、

(2).一个是娱乐领域、

(3).一个是知识分享领域，

在这三个大的领域之下会有很多具体的领域内容，也就是各大平台所说的垂直细分领域。

2.意义

做新媒体工作的意义在于为社会发现价值，创造价值，分享价值。

九、企业新媒体工作条件？

新媒体工作所具备的职能还挺多的。

1、较好的平台运营能力。

像运营企业公众号、小红书、抖音等等，都需要很强大的运营能力，才能够帮助企业运营好平台。

2、图文编辑能力。

平台的内容发布，是需要你具备较好的文字编辑能力的。当然有些企业会要求有基本的PS技能。

3、一定的审美能力。

平台内容的发布，整体要排班好看，所采用的图片也要符合平台调性，这就需要你有很好的审美能力了。

4、能够坐得住。

自媒体人，有时候写文章一坐就是几个小时，如果你坐不住，怎么静得下心写文章呢？

总之，新媒体岗特别考验人的综合能力。

十、你们是如何看待新媒体在政务上的作用？

新媒体尤其是自媒体，在政务宣传上有很多积极的作用。当有新的政策落实下来的时候，自媒体的宣传往往让普及效果更好，传达率更高。