如何看待黄山景区免费游，导致人挤人现象的发生？

清明节刚过，各大景区随即迎来报复性反弹，其中以安徽黄山景区最为典型。微信，抖音等社交媒体被黄山上人山人海，拥挤不堪的照片和视频所占据，乍一看还以为是往年的旅游小长假，跟当下疫情防控还在维稳阶段格格不入。

站在文旅复苏的角度，确实是好事，说明旅游的需求一直都存在，而且很强劲，旅游行业触底反弹指日可待。过去几个月，大众游玩的需求被抑制，活动半径局限在住宿和工作场所之间，突然有释放天性的渠道，蜂拥而至也就不足为奇。

可站在防控疫情的角度，恐怕就不那么乐观，国内疫情趋于平复，但国外疫情却波涛汹涌，随时有倒灌的可能，切不可掉以轻心。

钟南山院士说景区本来就是个开阔的地方，新鲜空气的地方，开放景区对人们的健康心理都有很好的作用，但要保持安全的社交距离。就黄山近日的情况看，并没有达标。

避免拥挤的情况发生，要求景区的管理者提前做好部署，线上预约是必要的一环，通过预约实现限制游客数量，防止游客超出日最大承载量，同时使用分时预约的方式，游客出行更为合理，避免扎堆拥挤的发生，降低防控风险。

防控手段需要与时俱进的不止预约，虽然景区入园都需要测量体温并且佩戴口罩，但这只是最基础的要求。我们知道，新冠肺炎都有潜伏期，另外无症状感染者也频频出现在媒体的版面。

做好疾病防控，园区不仅要在游览中场景进行管理，还应该把游览后场景给考虑进去，万一其中有游客即是携带者又顺利入园，那应该怎么办？

这要求做到两个方面：一是实名制，这是线上购票的优势，有多种方式跟政府部门的数据库进行核对，线下购票通常只要求凭票入园，事后追溯也就无从谈起。

二是通知机制，如何第一时间获取游客的健康情况，当游览后有疫情浮出时，瞬间通知到相关人员进行隔离，预防大规模的交叉感染尤为关键，这关系到战“疫”防控战的成败，一旦处理不当，全国人民几个月的心血将付诸东流。

安全以外，营销同样是景区需要考虑的重点。

据悉，本次游客高峰的提前来临还跟黄山免费开放有关，平时100多200块的门票现在统统免费，当然能勾起人们那颗躁动不安的心，可站在景区的角度，除了赔本赚吆喝外，又能留下什么？

众所周知，线上流量渠道大部分又诸如携程、飞猪、去哪儿等ota把持，也就是说，景区需要源源不断的为流量渠道付费，这也是景区倾向于引导游客现场购票的症结所在。

在流量红利殆尽的当下，景区必须有意识地筑建流量池，做好客户存留。疫情期间，云旅游、线上预订、直播带货受到大众认可，但没有流量就等于无本之木，无根之源，甚至连复购率也无从保证。

解决之道上面种种问题其实不难，可以利用在线预约的契机打通防控和营销环节。例如在景区公众号嵌入门票预约功能，从而控制时间段内游客游览人数，锁定游客身份和健康信息，当疫情发生时可防可溯，既能降低景区管理成本和风险，又能沉淀粉丝，为二次营销打好基础。